Política de cancelación de pedidos

Gracias por comprar en Domvorn (en adelante, “nosotros”). Para ayudarle a comprender mejor las condiciones relacionadas con la cancelación de pedidos, hemos establecido la siguiente política.

1. Plazo para cancelar un pedido

Después de realizar un pedido, puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la compra.Si el pedido ya ha entrado en proceso de envío o ha sido despachado, es posible que ya no pueda cancelarse.

2. Cómo solicitar una cancelación

Si desea cancelar un pedido, puede contactarnos mediante:

• Correo electrónico: team@domvorn.com

• Teléfono: +1 (516) 270-5475

Al solicitar la cancelación, proporcione:

• Número de pedido;

• Información de contacto utilizada en la compra;

• Motivo de la cancelación.

3. Procesamiento de cancelaciones

Una vez recibida la solicitud, verificaremos el estado actual del pedido.

• Pedidos no enviados: podrán cancelarse tras la aprobación correspondiente;

• Pedidos en preparación o enviados: podrían no ser elegibles para cancelación, aunque intentaremos ofrecer asistencia según la situación.

Normalmente, la revisión de la cancelación se completa dentro de 1 a 3 días hábiles.

4. Información sobre reembolsos

Si la cancelación es aprobada, el reembolso será enviado al mismo método de pago utilizado originalmente, incluyendo:

• Visa

• MasterCard

Dependiendo del procesamiento bancario, el reembolso normalmente se reflejará dentro de 1 a 3 días hábiles.Si no recibe el reembolso dentro del tiempo estimado, contáctenos.

5. Declaración de responsabilidad

Le recomendamos verificar cuidadosamente la información del pedido, dirección de entrega y datos de contacto antes de finalizar la compra.Los errores en la información proporcionada pueden afectar el procesamiento de la cancelación.

6. Contáctenos

Dirección: 4437 Haverford Dr, Rockville, MD 20853, United States
Teléfono: +1 (516) 270-5475
Correo electrónico: team@domvorn.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)