Términos de Servicios

Bienvenido a la tienda en línea de Domvorn (en adelante, “nosotros”). Esta política de servicio se aplica a todas las actividades relacionadas con el uso de nuestro sitio web, la navegación de productos, la realización de pedidos y el uso de nuestros servicios. Le recomendamos leer atentamente el siguiente contenido antes de utilizar nuestro sitio.

1. Introducción y alcance de aplicación

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan o utilizan nuestros servicios en línea.Al utilizar este sitio web, usted confirma que ha leído y aceptado los términos descritos en esta política.

2. Cuenta del usuario y alcance de responsabilidad del sitio web

El usuario debe garantizar que la información proporcionada sea verdadera, completa y actualizada, incluyendo:

• Dirección de entrega;

• Información de contacto;

• Datos de pago.

En caso de problemas derivados de información incorrecta o incompleta, colaboraremos en la gestión correspondiente, aunque ciertas responsabilidades podrán recaer en el usuario.

Nos esforzamos por mantener la exactitud de la información, el funcionamiento del sitio y la disponibilidad de los servicios, aunque no podemos garantizar la ausencia total de interrupciones, retrasos o incidencias técnicas.

3. Productos, inventario y derechos de actualización de precios

Intentamos mantener actualizada la información sobre productos, disponibilidad y precios.

Sin embargo, debido a cambios de inventario, actualizaciones del sistema o errores de visualización, nos reservamos el derecho de:

• Modificar información de productos;

• Actualizar existencias;

• Ajustar precios;

• Cancelar pedidos con información incorrecta.

En caso necesario, notificaremos al usuario oportunamente.

4. Pedidos y pagos

Una vez realizado el pedido, el sistema enviará automáticamente una confirmación correspondiente.

Aceptamos métodos de pago disponibles en el sitio, incluyendo:

• Visa

• MasterCard

El pedido solo entrará oficialmente en proceso después de que el pago haya sido confirmado y revisado correctamente.

En situaciones de pago irregular, información incompleta o posibles riesgos, podremos suspender o cancelar el procesamiento del pedido.

5. Política de envío

Normalmente procesamos y preparamos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles.Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles.Para más información relacionada con el envío, consulte: Politica de envios

6. Política de cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido, le recomendamos contactarnos lo antes posible.Los pedidos generalmente pueden cancelarse antes de entrar en proceso de envío. Una vez enviados, es posible que ya no puedan cancelarse.

El procesamiento de cancelaciones suele completarse dentro de 1 a 3 días hábiles.Para más detalles, consulte: Política de cancelación de pedidos

7. Política de devoluciones y cambios

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio que cumplan las condiciones correspondientes.Los usuarios pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.La revisión y procesamiento normalmente se completan dentro de 1 a 3 días hábiles.

Para más información, consulte: Política de devoluciones y cambios

8. Política de reembolso

Proceso de reembolso

Una vez aprobada la solicitud correspondiente, organizaremos el reembolso lo antes posible.

Método de reembolso

El reembolso se devolverá al mismo método de pago utilizado originalmente, incluyendo:

• Visa

• MasterCard

Tiempo de acreditación

Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso normalmente se reflejará dentro de 1 a 3 días hábiles.Si no recibe el reembolso dentro del plazo estimado, contáctenos.

9. Disputas y reglas aplicables

Cumplimos con las disposiciones aplicables en España y con los principios de protección de datos establecidos por GDPR.En caso de disputa, intentaremos resolver la situación mediante comunicación amistosa.Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario y notificaremos cualquier cambio relevante.

10. Privacidad y protección de datos

Valoramos la seguridad de la información personal y adoptamos medidas razonables para proteger los datos de los usuarios.Para más información sobre recopilación y uso de datos, consulte: Política de Privacidad

11. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños y demás contenidos presentes en este sitio pertenecen a nosotros o son utilizados conforme a autorización correspondiente.No está permitido copiar, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos sin autorización previa.

12. Limitación de responsabilidad

En situaciones derivadas de fallos de red, mantenimiento del sistema, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de un control razonable, podremos experimentar retrasos, interrupciones o incidencias relacionadas con el servicio.En tales casos, proporcionaremos asistencia razonable dentro de nuestras posibilidades.

13. Modificaciones de los términos de servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política según las necesidades operativas del sitio web.Las versiones actualizadas entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio.Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.

14. Contáctenos

Dirección: 4437 Haverford Dr, Rockville, MD 20853, United States
Teléfono: +1 (516) 270-5475
Correo electrónico: team@domvorn.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)