Politica de envios

Bienvenido a la tienda en línea de Domvorn (en adelante, “nosotros”). Para ayudarle a comprender mejor la información relacionada con la entrega de pedidos, los plazos de envío y la recepción de productos, le recomendamos leer atentamente los siguientes términos de envío antes de realizar una compra.

1. Área de entrega

Actualmente, nuestros servicios de entrega están disponibles únicamente dentro del territorio de España.Por el momento, no realizamos envíos a países o regiones fuera de España.

2. Descripción de los gastos de envío

• Los pedidos con un importe igual o superior a 80.99 € (incluidos 80.99 €) disfrutan de envío gratuito;

• Para pedidos inferiores a 80,99 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 8,99 €.

Todos los importes mostrados en la página del pedido incluyen los impuestos correspondientes, sin necesidad de pagar cargos básicos adicionales.

3. Hora límite para el procesamiento de pedidos

Nuestro horario de procesamiento de pedidos es:

De lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (CET)

• Los pedidos pagados antes de las 6:00 PM (CET) entrarán en el proceso de preparación el mismo día;

• Los pedidos realizados después del horario límite serán procesados el siguiente día laborable;

• En caso de días festivos o no laborables, el tiempo de procesamiento comenzará a contarse desde el siguiente día hábil.

4. Tiempo de procesamiento del pedido

Después de que el pedido sea confirmado, normalmente necesitaremos entre 1 y 3 días hábiles para completar los siguientes procesos:

• Verificación del pedido;

• Confirmación del pago;

• Preparación del producto;

• Embalaje y organización del envío.

En circunstancias especiales, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente y el estado del pedido será actualizado oportunamente.

5. Plazo de envío

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles.

El tiempo real de entrega puede variar ligeramente debido a factores como:

• Zona de entrega;

• Condiciones climáticas;

• Alta demanda logística;

• Organización local del transporte.

6. Servicios de transporte

Para garantizar una entrega eficiente, organizaremos el servicio logístico según las necesidades reales del envío, incluyendo, entre otros:

• Correos

• SEUR

• MRW

• DHL

• GLS

La información específica del transportista se mostrará una vez que el pedido haya sido enviado.

7. Seguimiento del pedido

Una vez completado el pedido, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación que normalmente incluirá:

• Número de pedido;

• Información de pago;

• Estado del envío;

• Información del transportista.

También puede consultar el progreso del envío en la página “Seguimiento de Pedido” del sitio web.

Para realizar la consulta, deberá ingresar:

• El correo electrónico o número de teléfono utilizado al realizar el pedido;

• El número de pedido correspondiente.

8. Declaración de responsabilidad sobre el transporte

1. Paquetes dañados o perdidos

Si el paquete recibido presenta daños visibles o se produce una pérdida durante el transporte, contáctenos lo antes posible para ayudarle a verificar y resolver la situación.

2. Modificaciones y cancelaciones de pedidos

Antes de que el pedido entre en proceso de envío, puede contactarnos para solicitar modificaciones o cancelaciones.Una vez enviado el pedido, es posible que cierta información ya no pueda modificarse.

3. Responsabilidad de la dirección de entrega

Por favor, asegúrese de que la dirección de entrega, el número de teléfono y la información proporcionada sean correctos y completos.Los problemas derivados de direcciones incorrectas, información incompleta o imposibilidad de contactar al destinatario pueden afectar el tiempo de entrega o generar gastos adicionales.

9. Recomendaciones al momento de la recepción

Al recibir el pedido, le recomendamos verificar:

• El estado del embalaje exterior;

• La cantidad de productos;

• Si existe alguna anomalía en el producto.

En caso de detectar algún problema, conserve fotografías relevantes y contáctenos lo antes posible.

10. Contáctenos

Dirección: 4437 Haverford Dr, Rockville, MD 20853, United States
Teléfono: +1 (516) 270-5475
Correo electrónico: team@domvorn.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)